Restitutiebeleid

1. Overzicht

Wage Payroll is een betaald abonnement, maandelijks achteraf gefactureerd; betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider, FastSpring. In dit Restitutiebeleid leest u wanneer en hoe u restitutie kunt aanvragen. Lees het samen met onze Algemene Voorwaarden.

2. Garantie: 14 dagen geld terug

Als u niet tevreden bent over uw eerste abonnementsbetaling, kunt u binnen 14 dagen na de datum van uw eerste betaling een volledige restitutie aanvragen. Deze garantie geldt eenmalig per klant en alleen voor de eerste betaling. Om in aanmerking te komen:

• Vraagt u restitutie aan voor het eerste betaalde abonnement op uw account
• Is uw aanvraag binnen 14 dagen na de oorspronkelijke afschrijving gedaan
• Heeft u de dienst niet bewust misbruikt en onze Algemene Voorwaarden niet geschonden

3. Wat niet restitueerbaar is

Het volgende komt niet in aanmerking voor restitutie:

• Abonnementskosten voor maanden die al zijn gebruikt of die buiten de garantieperiode van 14 dagen zijn gefactureerd
• Verlengingsbetalingen voor een abonnement dat al langer dan de garantieperiode van 14 dagen actief is
• Afspraken met een aangepaste prijs of partnerafspraken die apart schriftelijk zijn overeengekomen
• Kosten die op grond van wet- of regelgeving verplicht in rekening moeten worden gebracht

4. Hoe u restitutie aanvraagt

Om restitutie aan te vragen, mailt u ons binnen de geldende periode op support@wage-payroll.com en vermeldt u:

• De accountnaam (bedrijfsnaam) en het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld
• Het abonnement en de datum van de afschrijving
• Een korte reden voor uw restitutieaanvraag

Zodra wij uw aanvraag ontvangen, beoordelen wij deze en laten wij u weten of de restitutie is goedgekeurd. Goedgekeurde restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Doorlooptijd van de restitutie

Goedgekeurde restituties worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring verwerkt. Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het langer duren voordat het bedrag op uw afschrift staat.

6. Wijzigingen en opzegging van abonnementen

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; tot die tijd behoudt u toegang tot de dienst. Behalve zoals beschreven in dit Restitutiebeleid worden reeds gefactureerde kosten niet terugbetaald.

7. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij een restitutie, neem dan contact met ons op via: